30 giorni di politica di restituzione con garanzia di soddisfazione

Noi di Abvio ci impegniamo a fornire ai nostri clienti prodotti di alta qualità e un servizio eccezionale. Se non siete pienamente soddisfatti di un dispositivo che avete acquistato da noi, vi offriamo una politica di restituzione e credito di 30 giorni per garantire la vostra completa tranquillità.

Idoneità alla restituzione e al credito

  • Questa politica di restituzione non si applica alle applicazioni e agli abbonamenti. Consultare i nostri Termini e condizioni.
  • La politica di restituzione e credito è applicabile solo agli acquisti effettuati direttamente da Abvio.
  • Per poter essere restituito e accreditato, il dispositivo deve essere nelle sue condizioni originali, compresi tutti gli accessori.

Avvio della restituzione

  • Per avviare una restituzione, contattare il nostro Servizio Clienti entro 30 giorni dalla data di acquisto all'indirizzo support@abvio.com.
  • Fornire i dettagli dell'ordine, compresi la data di acquisto e il numero d'ordine, per aiutarci ad assistervi in modo rapido ed efficiente.

Procedura di restituzione

  • Una volta approvata la richiesta di restituzione, riceverete un numero di autorizzazione alla restituzione (RA) e le istruzioni su come procedere.
  • Imballate il dispositivo in modo sicuro nella confezione originale o in un'alternativa adeguata.
  • Etichettare chiaramente la confezione con il numero RA fornito.

Spedizione di ritorno

  • Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione, compreso un imballaggio adeguato per evitare danni durante il trasporto.
  • Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e assicurato per la restituzione.

Ispezione e verifica

  • Una volta ricevuto il prodotto restituito, lo ispezioneremo per verificare che soddisfi i criteri di ammissibilità della restituzione.
  • Se il prodotto è in condizioni accettabili, procederemo con il processo di accredito.

Processo di accredito

  • Una volta verificate le condizioni del prodotto, verrà emesso un credito sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
  • Il credito coprirà il costo del dispositivo. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Esclusioni

  • I prodotti danneggiati a causa di uso improprio, negligenza o danni intenzionali non possono essere restituiti e accreditati.
  • Le restituzioni non conformi ai criteri della politica di restituzione possono essere soggette a una tassa di rifornimento o rifiutate.

Tempi di elaborazione

  • Per il completamento della procedura di restituzione e di accredito sono necessari fino a 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione.

Assistenza clienti

  • In caso di domande o di necessità di assistenza per la procedura di restituzione, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo support@abvio.com.

Modifiche alla politica

  • Abvio si riserva il diritto di modificare o aggiornare questa politica di restituzione e credito a sua discrezione.

Teniamo alla vostra soddisfazione e speriamo che i nostri dispositivi e le nostre applicazioni migliorino la vostra esperienza di allenamento. In caso di ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci.

Data di entrata in vigore: 27 agosto 2023